خصائص القرار الإداري

تعد عملية اتخاذ القرار هي أحد الأساسيات التي تتم في العملية الإدارية، ورغم أهميتها الكبرى في عملية التنظيم الإداري، إلا أنها من أصعب الأمور التي تمر على الفرد والمجتمع، لأنه في حالة حدوث أخطاء أثناء اتخاذ القرار، يؤدي ذلك إلى التعرض للعديد من المشاكل التي تعوق تحقيق الأهداف المرغوبة، وخلال هذه المقالة في عالم المعرفة سوف نتعرف على أهم خصائص القرار الإداري من لتفادي أي أخطاء.

اقرأ أيضًا:

تعريف القرار

كل شخص في الحياة يقوم يوميا باتخاذ مجموعة مختلفة من القرارات، هذه القرارات قد تصدر بتلقائية وعفوية أو من خلال منهج علمي يساعده في الحصول على هذه القرارات، فيوجد عدد كبير من المدراء الذين يواجهون بعض المواقف التي يجب فيها اتخاذ قرار، وتختلف أنواع هذه القرارات من موقف لآخر، حيث توجد مواقف متكررة تحتاج قرار روتيني، أو مواقف جديدة تتطلب تحليل عميق لهذه المواقف لإعطاء القرار السليم من أجل ضمان نجاحه لتحقيق الأهداف المرغوبة، وتنقسم القرارات إلى ثلاث أنواع مختلفة معتمدة على البيئة المحيطة به، وهما:

• القرار في ظل اليقين.
• القرار في ظل عدم اليقين.
• القرار الإداري الذي يحدث تحت ضغط ونزاع.

ما هي خصائص القرار الإداري؟

يوجد العديد من الخصائص التي يجب مراعاتها أثناء عملية اتخاذ القرار، وذلك لأنها من أهم وأكثر الأمور التي يجب على كافة الإدارات الاهتمام بها، كما أنه يجب الخروج منها بنتائج مرغوبة بدون أي أخطاء، وتتمثل عملية اتخاذ القرار من الناحية العلمية على أنها تشابه تماما عملية البحث العلمي، وفيما يلي أهم خصائص القرار الإداري:

• يجب أولا تحديد المشكلة

تعد هذه المرحلة من أهم المراحل التي يجب مراعاتها أثناء القيام بعملية القرار الإداري، لأنه مع تحديد المشكلة تحديدا كاملا وشاملا، تجد أنه تم تحديد المتغيرات والأمور التي تعوق تحقيق الأهداف المرغوبة، وذلك من خلال التوقعات التي سوف تحدث بعد ذلك، بالإضافة إلى تحديد المشكلة يعمل على استقراء الواقع القائم في التنظيم الإداري.

• محاولة جمع كافة المعلومات التي تخص حل المشكلة

تساعد عملية جمع البيانات والمعلومات الخاصة بحل المشكلة في تأسيس قاعدة تساعدك بشكل سهل ومريح في علاج المشكلة، حيث توفير كافة المعلومات بأنواعها المختلفة في الوقت المناسب هي أحد أهم الأمور التي تساعدك في اتخاذ القرار.

• توفير بدائل مناسبة وجاهزة لعلاج المشكلة

هذه المرحلة من أهم المراحل التي يجب توافرها باستمرار لدى الإدارة، ويتم ذلك من خلال تطوير عدد كبير جدا من البدائل التي يمكن الاعتماد عليها في حل المشكلة، ومن الممكن استشارة عدد من المدراء والاستشاريين والخبراء من أجل تحديد البدائل المناسبة في القرار الإداري.

• عمل تقييم لكافة البدائل المتوفرة

في هذه المرحلة يجب عمل تقييم لكافة البدائل المتوفرة، بحيث يتم معرفة الإيجابيات والسلبيات الخاصة بها، وتحديد البديل المناسب لكل شيء والتي لها علاقة بالموارد المتاحة وتحقيق الأهداف المرغوبة، كما يجب تحديد التكلفة المالية التي تخص كل بديل على حدي.

• اختيار البدائل الأفضل وتنفيذها

خلال هذه المرحلة يجب اتخاذ القرار الأفضل والمناسب من ناحية البدائل المناسبة والأفضل للاستخدام، فأثناء اتخاذ القرار يجب على متخذ القرار تحديد الأقسام وأيضا الدوائر والجهات التي لها صلة بعملية تنفيذ القرار

• محاولة تنفيذ القرار مع تقييمه

تعد هذه المرحلة هي إحدى الخطوات النهائية التي يتم تنفيذها عمليا في اتخاذ القرار، ومن خلال هذه المرحلة يتم متابعة الأفراد والأقسام باستمرار في طرق تنفيذ القرار، مع متابعة مستوى الإنجاز الذي يتم تحقيقه في هذه المرحلة، بالإضافة إلى تحديد العقبات والأخطاء الناتجة عن عملية تنفيذ القرار، ولكن يجب محاولة حل هذه العقبات والمشاكل أثناء سير عملية تنفيذ القرار.